Unter den verschiedenen Windows-Anmeldeoptionen kann man sagen, dass Windows Hello Face die sicherste und schnellste Möglichkeit ist, sich bei einem Gerät anzumelden. Es ist nicht einmal nötig, einen Finger zu bewegen – ein Lächeln genügt. Obwohl es praktisch ist, haben einige Windows-Benutzer, die versuchen, diese Funktion zu verwenden, eine solche Fehlermeldung erhalten: Wir konnten keine mit Windows Hello Face kompatible Kamera finden .





Wenn Sie auch mit dem gleichen Problem zu kämpfen haben, obwohl Sie wie erforderlich eine Infrarotkamera (IR) verwenden, kann Ihnen dieser Beitrag bei der Behebung helfen.

Probieren Sie diese Korrekturen aus

Hier sind die 6 Korrekturen, die vielen Benutzern geholfen haben, das Problem „Windows Hello Face funktioniert nicht“ zu lösen.
Sie müssen sie nicht alle ausprobieren; Arbeiten Sie sich einfach durch die Liste, bis Sie diejenige finden, die für Sie funktioniert.



  1. Stellen Sie sicher, dass die Funktion installiert ist
  2. Aktualisieren Sie Ihre IR-Kameratreiber
  3. Installieren Sie die FaceDriver-Datei
  4. Starten Sie den Windows-Biometriedienst neu
  5. Führen Sie die Systemdateiprüfung aus
  6. Probieren Sie die Hilfe-App aus

Lösung 1 – Stellen Sie sicher, dass die Funktion installiert ist

Windows Hello Face ist eine optionale Funktion, die in Windows 10 und 11 verfügbar ist. Um es richtig zu nutzen, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass es aktiv und unter den optionalen Funktionen installiert wurde. So wird's gemacht:

  1. Drücken Sie Windows + ich Tasten, um die Einstellungen zu öffnen und dann auszuwählen Anwendungen .
  2. Klicken Optionale Funktionen .
  3. Überprüfen Sie, ob Windows Hello Face in der Liste darunter aufgeführt ist Installierte Funktionen . Wenn dies nicht der Fall ist, klicken Sie darauf Fügen Sie eine Funktion hinzu .
    (Wenn es bereits installiert ist, müssen Sie nichts tun.)
  4. Scrollen Sie in der Liste nach unten und suchen Sie Windows Hello Face. Aktivieren Sie das Kästchen daneben und klicken Sie dann darauf Installieren .
  5. Starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob Windows Hello Face jetzt erfolgreich funktionieren kann.

Wenn diese Methode nicht funktioniert, fahren Sie fort und versuchen Sie den nächsten Fix unten.

Lösung 2 – Aktualisieren Sie Ihre IR-Kameratreiber

Dieses Problem kann auftreten, wenn Sie die falsche IR-Kamera verwenden Treiber oder es ist veraltet. Sie sollten also Ihren Kameratreiber aktualisieren, um zu sehen, ob er Ihr Problem behebt. Es gibt zwei Möglichkeiten, die richtigen Treiber für Ihre Kamera zu erhalten: manuell oder automatisch.



Manuelle Treiberaktualisierung

Sie können Ihre Kameratreiber manuell aktualisieren, indem Sie die Website des Herstellers für Ihre Kamera aufrufen und nach dem neuesten korrekten Treiber suchen. Stellen Sie sicher, dass Sie nur Treiber auswählen, die mit Ihrer Windows-Version kompatibel sind.

Automatische Treiberaktualisierung

Wenn Sie nicht die Zeit, Geduld oder Computerkenntnisse haben, um Ihre Kameratreiber manuell zu aktualisieren, können Sie dies stattdessen automatisch tun Fahrer einfach . Driver Easy erkennt Ihr System automatisch und findet die richtigen Treiber für Ihre exakte Kamera und Ihre Windows-Version, lädt sie herunter und installiert sie korrekt:

  1. Download und installieren Sie Driver Easy.
  2. Führen Sie Driver Easy aus und klicken Sie auf die Scanne jetzt Taste. Driver Easy scannt dann Ihren Computer und erkennt alle problematischen Treiber.
  3. Drücke den Aktualisieren Schaltfläche neben der gekennzeichneten Kamera Treiber, um automatisch die richtige Version dieses Treibers herunterzuladen, dann können Sie ihn manuell installieren (Sie können dies mit der KOSTENLOSEN Version tun).

    Oder klicken Sie Alle aktualisieren um automatisch die richtige Version von herunterzuladen und zu installieren alle die Treiber, die auf Ihrem System fehlen oder veraltet sind. (Dies erfordert die Pro-Version die mit vollem Support und einer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie geliefert wird. Sie werden zum Upgrade aufgefordert, wenn Sie auf Alle aktualisieren klicken.)
  4. Nachdem Sie Ihren Kameratreiber aktualisiert haben, starten Sie Ihren PC neu, damit der Trick wirksam wird.
Die Pro-Version von Driver Easy kommt mit voller technischer Unterstützung. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an Die Unterstützung von Driver Easy Mannschaft bei support@drivereasy.com .

Lösung 3 – Installieren Sie die FaceDriver-Datei

Dies ist auch eine Lösung, die für einige Personen funktioniert hat, die dieselbe Windows Hello Face-Fehlermeldung erhalten haben. So versuchen Sie diese Lösung:

  1. Drücken Sie Windows + E Tasten, um den Datei-Explorer zu öffnen. Kopieren Sie den folgenden Pfad, fügen Sie ihn in die Adressleiste ein und klicken Sie dann auf Eintreten .
    C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf HelloFace.inf und auswählen Installieren aus dem Popup-Menü.
  3. Nachdem die Datei erfolgreich installiert wurde, starten Sie Ihr Gerät neu und prüfen Sie, ob Sie das Windows Hello Face jetzt verwenden können.

Wenn Ihnen dieser Trick kein Glück bringt, versuchen Sie es mit dem nächsten.

Lösung 4 – Starten Sie den Windows-Biometriedienst neu

Der Windows-Biometriedienst ist für die Verwaltung der Windows Hello-Funktion verantwortlich und ermöglicht Clientanwendungen den Zugriff auf und die Verarbeitung biometrischer Daten. Das Zurücksetzen des biometrischen Dienstes kann also bei dem Problem helfen, dass Windows Hello Face nicht funktioniert. So wird's gemacht:

  1. Drücken Sie Windows+R Tasten, um das Feld Ausführen zu öffnen, geben Sie ein services.msc hinein und dann klicken OK .
  2. Suchen Sie in den Dienstfenstern nach Windows-Biometriedienst und klicke mit der rechten Maustaste darauf und wähle dann aus Neu starten bilden das Popup-Menü.
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Presse Windows + ich Tasten, um die Einstellungen zu öffnen und dann auszuwählen Konten .
  4. Klicken Anmeldeoptionen Wählen Sie im linken Bereich aus Windows Hello-Gesicht und registrieren Sie dann die Hello Face-Daten erneut.
  5. Starten Sie Ihren PC neu und prüfen Sie, ob Sie das Windows Hello Face jetzt verwenden können.

Fahren Sie mit dem nächsten Fix fort, wenn dieser bei Ihnen nicht funktioniert.

Lösung 5 – Führen Sie die Systemdateiprüfung aus

Beschädigte oder beschädigte Systemdateien auf Ihrem Computer können ebenfalls die Ursache des Problems sein. Um Ihren Computer auf problematische Systemdateien zu überprüfen, können Sie einen Systemscan durchführen.

Sie können immer die Eingabeaufforderung verwenden, um die auszuführen sfc /scannen Befehl, aber dieses lokale Dienstprogramm hat einige Einschränkungen bei der Durchführung eines vollständigen Tiefenscans. Als Alternative empfehlen wir Ihnen die Verwendung Wiederherstellung . Dies ist ein leistungsstarkes Windows-Reparaturtool, das fehlerhafte Systemdateien scannen, diagnostizieren und identifizieren kann, bevor sie automatisch und sicher repariert werden. Und das mit nur wenigen Klicks:

  1. Download und Restoro installieren.
  2. Führen Sie Restoro aus. Es wird ein tiefer Scan in Ihr System gestartet. (Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern).
  3. Nachdem der Scan abgeschlossen ist, klicken Sie auf REPARATUR BEGINNEN wenn Restoro fehlende oder beschädigte Systemdateien oder andere Probleme erkennt.
Die Reparatur ist mit der kostenpflichtigen Version von Restoro verfügbar, die mit einer 60-tägigen Geld-zurück-Garantie ausgestattet ist. Wenn Sie bei der Verwendung von Restoro auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an Restoro-Unterstützung .

Lösung 6 – Probieren Sie die Hilfe-App aus

Die Get Help-App ist ein integrierter Windows-Dienst, der Ihre Fragen zum technischen Support beantworten, Lösungen bereitstellen und einige Computerprobleme beheben kann. Wenn keine der oben genannten Lösungen für Sie funktioniert, können Sie diese App ausprobieren, um zu sehen, ob sie Ihnen helfen kann.

  1. Typ Hilfe bekommen in das Suchfeld auf der Taskleiste und wählen Sie es aus den Suchergebnissen aus.
  2. Geben Sie das Problem ein, das Sie lösen müssen, und Sie unterhalten sich mit einem virtuellen Agenten, der eine Fehlerbehebung durchführt, um Ihnen bei der Behebung der Hello Face-Probleme zu helfen

Das ist es – hoffentlich können die sechs Fixes, die wir hier haben, Ihnen helfen, das Problem Ihrer Kamera zu lösen, das nicht mit Windows Hello Face kompatibel ist. Wenn Sie andere Lösungen oder Ideen für dieses Problem haben, hinterlassen Sie bitte unten einen Kommentar und teilen Sie sie mit uns!